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关系受损了,如何重建信任?

2024-03-21 作者:张远来  
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  关系受损了,如何重建信任?

  劝弟兄和好,比取坚固城还难——所罗门

  尽管没有人愿意,但在人际关系中产生误解和嫌隙总是难免的。很多时候,面对受损的人际关系,人们通常会选择听之任之,任凭误解加深,而不是解释误会,寻求沟通。因此,原本可以修复的关系就在逐渐加深的伤害中,变得越来越充满敌意。

  关系破损了如何修复?这些建议或许有用:

  一、及时询问,消除误会

  许多关系的裂痕起源于误解,如果误解得不到解释的机会,误解就会不断扩大造成伤害,最后让彼此的关系之间形成深不见底的无底坑。

  因此,如果我们从传言,或者在交谈中得到的是一个不太确定的信息,我们应该及时询问,以便彼此了解真正的意图和目的。

  有时候我们想当然地以为理解了,也许并非对方的真实意思,有时候我们道听途说的消息或许更不是对方的想法。故,遇到不确定的信息时我们应当放下矜持,及时询问,以便了解真实的意图。如果我们自己被误解了,也要积极地创造机会,谦卑地解释清楚。

  二、诚恳道歉,谦卑聆听

  如果你是造成嫌隙的一方,首先要做的就是真诚地向对方道歉。道歉时,要注意以下几点:

  诚恳地向对方表达歉意,承认错误,并承诺改正。

  承认自己的错误,不要找借口或推卸责任。

  表达对对方的伤害和歉意。

  承诺改正错误,不再犯。

  如果对方在表达,我们就要倾听对方的疑虑,清晰表达自己的意思。

  试着站在对方的角度思考,理解对方的感受和顾虑。

  用同理心倾听,不要反驳或辩解。

  三、积极地沟通,化解矛盾也建立理解

  沟通是建立、维系关系,化解矛盾的不二法则。在道歉之后,双方需要进行坦诚的沟通,才能化解矛盾,重建信任,修复伤害。

  有效的沟通要注意以下几个要点:

  1.互相倾听彼此的感受和想法。

  2.避免指责和批评对方。

  3.共同寻找解决问题的办法。

  4.聆听不打断,哪怕是明知道对方在误解自己,也请对方说完再做解释。

  5. 设身处地,尝试从对方的角度理解问题,同时,我们也要在聆听中省思自己是否有对对方的误解,如果有,我们就要改变自己的想法。这有助于找到共同点并减少误解。

  6. 适时而适度地给予他人鼓励和赞美,让对方可以继续表达。

  7.求同存异,在意见不一致时,寻找共同点,尊重并接受彼此的差异。

  8.推心置腹,用真诚和情感来打动人心,建立信任和理解。

  9.克己忍让,在意见冲突时,保持耐心和宽容,以柔克刚。

  10.先行自责,在提出批评或建议之前,先自我反省,这有助于降低对方的防备心理。

  11.适加作料,在沟通中适当加入幽默和轻松的元素,使对话氛围更加愉快。

  12.为人置梯,在需要对方改变立场时,给对方留足面子,让对方有台阶下。

  13.事前准备,明确沟通目标,预测可能的异议,制定沟通策略。

  14.确认需求,通过提问和聆听来了解对方的真正需求。

  15.阐述观点,清晰表达自己的意图,使用FAB原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit利益)来阐述观点。

  16.处理异议,展现同理心,用“柔道法”借力打力,用对方的观点来说服对方。

  17.达成协议,在协议达成后,感谢对方的支持,赞美和庆祝共同的成果。

  18.共同实施,确保按照协议行动,维护信任和沟通的基础。

  沟通不仅是谈话,是对话,是倾听,也是要在沟通中达成共识。

  四、拿出实际的行动

  光说不做,无法重建信任。我们需要通过实际行动来证明自己已经改过自新。例如,你可以:

  兑现自己的承诺。

  为对方做一些力所能及的事情。

  在日常生活中多关心对方。

  实际行动还包括:

  开放和诚实地交流你的感受和想法。这包括承认错误和表达愿意改善的意愿

  通过一致的行为和兑现承诺来展示可靠性。

  明确你对改善关系的承诺,并通过行动证明你的决心。

  恢复信任需要行动。言而无信会继续破坏信任。要通过实际行动来证明你的诚意和决心,慢慢重建对方对你的信任。

  五、保持有规律地联系,保持沟通的渠道畅通

  沟通不是一蹴而就的,我们需要保持沟通。沟通是维系关系的桥梁。继续诚恳沟通,分享想法感受,增进理解。

  在任何时候,都不要关闭沟通的大门,言行留有余地。为关系的修复提供可能。

  六、给予时间和空间

  重建信任需要时间,不要操之过急。给对方时间消化疑虑,也给自己时间证明改变。

  重建信任需要时间和空间。不要期望对方能够立即原谅你。你需要耐心等待,给予对方足够的时间来疗伤。

  七、解决实际问题,除掉具体的障碍

  许多时候,矛盾冲突是因为有具体的事情没有处理,具体的问题没有解决。化解冲突和矛盾不是一厢情愿就可以解决具体问题的。我们需要了解嫌隙发生的根本原因,并且切实地解决问题:

  如果嫌隙是由误会造成的,要及时澄清误会,消除误解。

  如果嫌隙是由利益冲突造成的,要努力寻找双方都能接受的解决方案。

  如果嫌隙是由感情问题造成的,要给予对方足够的时间和空间来疗伤。

  总之,我们需要找到问题的症结所在,为彼此找到都可以接受的解决之道。

  八、互相宽容和再次信任

  凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。

  相信对方的品格,信任对方的为人。如果我们相信是造物主把我们放在一起,我们就要相信祂的美意,也相信我们必须与对方相处,是造物主美善的旨意,故我不理解也可以相信。

  永远怀抱希望,不要对自己失望,也不要对他人失望。

  给彼此机会改变和接纳。

  宽恕对方的过失,给予再次信任的机会。

  相信只要互相尊重、真诚待人,信任终会重建。

  信任是人际关系的基石,一旦产生了嫌隙,重建信任将是一项艰巨的任务。但如果双方都愿意付出努力,重建信任并非不可能。

  九、需要祈祷,恳求帮助

  人是复杂的,有时候我们自己都无法理解自己,何况理解他人呢?

  我们需要为关系的和睦与和谐祈祷。寻求至高者给我们机会和能力,好让关系得以修复,并且得到保守与维护。

  十、我们只需要努力,也要有最坏的打算

  尽管你付出了所有努力,但对方也可能无法原谅你。你需要做好最坏的打算,接受对方可能不再信任你的事实。

  同时,我们也要相信,有些人离开我们并不一定是坏事。我们只需要让自己的心灵得到医治,不留下愧疚与遗憾就好。该来的会来,该去的就让他去吧!这城里逼 -/迫你们,就逃到那城!若是能行,就尽量与人和睦。但若是不能,我们只要尽力了,结果就交托吧!

  每个人和每种关系都是独特的,所以这些步骤可能需要根据具体情况进行调整。重要的是保持开放的态度,愿意投入时间和努力来修复关系。

  重建信任是一个持续的过程,需要双方的诚意和努力。只要坚持不放弃,时间会冲淡伤害,互相宽容和信任终将重建。

  我们要尽力与人为善,结果就叫给祂吧!

 

【作者简介】 张远来:雅博网作者,现居广州。本人为专职牧师,自由撰稿人,主要著作有《借古鉴今》、《危机与契机》、《中国教会体制的反思》、《灵恩运动反思》、《我信故我思》、《广州教会发展现状》等。

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