用智慧经营人生(六）：与别人沟通
朋友多，却很孤单的原因
如何透过与别人沟通，来自我了解、自我改变？其实我们每一天都在和很多人谈话、沟通，那到底怎样的一种沟通方式使我们和别人沟通的时候，有更多的自我了解来帮助成长呢？我们为什么要强调先跟自己沟通，才能跟别人沟通呢?因为我们多数时间跟别人沟通都很表面，很肤浅，我们没有发现。我们跟自己沟通也是一样，一开始很表面，很肤浅，可是你一旦静下心来跟自己沟通、对话，会越谈越深，最后进入很真实的内心深处。透过这样的沟通过程，当你要再与别人沟通，应该是心灵与心灵的沟通，不是在那些表面的言辞上。
现代社会最大的问题，就是我们有很多朋友，却很孤单。为什么我们朋友很多，却很孤单？不但朋友很多，我们沟通工具也很发达，你都可以随时随地用手机和千里之外的、万里之外的朋友沟通，可是为什么朋友很多，却很孤单？现代的交通也是沟通工具。你要从北京到上海、到美国、到香港都是很快的，所以现代人的沟通速度、沟通频率大幅增加，可是现代人越来越孤单。所以我们要自己跟自己沟通，透过跟自己沟通，一次、两次、三次……你会发现你的沟通很浅层，就要让自己的沟通越来越深层，越进入内心深处。当你经过这样的训练，跟自己对话你再来跟别人对话，你就会跟别人用心灵来对话。
用心灵和人对话
什么叫用心灵来对话？它有两个基本的原则。
一、用心灵跟人家沟通。
为什么跟别人沟通通常都很肤浅呢？因为我们都在讲道理。当我们都在讲道理，就讲不到人家心坎里去，所以它就会很肤浅。但是如果我们从心灵深处跟别人对话，你就得把道理放下，爸爸妈妈如果跟孩子说教，老师也在那里说教，“你这个不应该，那个不应该”，“你又不用功读书，你又不帮我做家事……”老是这样你跟你的孩子说教，感情会很深吗？绝对不会。跟你的孩子说话是要说：“孩子，非常谢谢你，自从你出生以后，你给这个家带来了欢乐。”如果你能这样对话，孩子跟你就很亲了，因为这是心灵层次的感受。所以你要跟人沟通，你就会渐渐放下很多道理，因为人用道理沟通有两个很大的麻烦：第一，讲道理其实很浅层的沟通，讲不到人的心坎里去；第二，你讲道理是绝对无法说服别人的，本来我们讲道理就是为了说服别人，可是讲道理绝对说服不了别人，因为公说公有理，婆说婆有理，每个人心中都有他自己的一套道理，你想用你的道理说服对方，不可能的！因为对方心中有他自己的一套道理，但是如果你用心灵跟他沟通，人性总归是有一种感受是会引起共鸣的，因为人总归是人。所以你再怎么跟别人沟通，跟以前的沟通不一样了，因为你用心灵跟人家沟通。
《圣经》说：“如同深渊跟深渊回应。”这种沟通才有深度。而这种深度的沟通带来两个好处：第一，你才会有真正知心的朋友；第二，你的人生要朝你的梦想前进，才会有人帮助你，别人才会听得懂你的梦是什么。
《圣经》中有个故事：约瑟十七岁的时候对自己的哥哥们说他自己的梦，可是他的哥哥们听不懂他的梦，听到这个梦很生气，就把他卖掉了。他的人生从此经过很长一段、很辛苦的一段，没有人能理解他那个梦是什么。所以你要用道理，很难引起别人的共鸣。
二、你的言辞要发自内心。
发自内心，即使一个嘘寒问暖对方都会觉得非常暖心，甚至感动得眼泪都会掉下来。如果你不发自内心，你即使是很关心对方，你用了很美的措辞说：“哎呀，你真的是很棒的一个人。”对方听了只会觉得很肉麻，他不会感动。人是有感情的动物，我们都很敏感的，这个人他对我是真心还是假意，自己是会感受到的。谁真正的爱你关心，你疼，你从他的态度、言辞你是会真正的感受体会到的。医学上现在已经证明了，这十年来脑神经科学的研究证明了一件事，过去我们以为人是思考的动物，不过带有感情，但现在脑神经的研究发现人面对每一个状况、面对每一个人事物，最先发动都是感情。现在科学家说，人其实是感情的动物，不过会思考，思考是附带的，思考是属于功能层面的，人的整个生命本质是感情，所以人跟人互动最好的模式是用感受去引发共鸣，不是用道理想去说服对方。我们过去都用道理去说服对方，不过常常是失败，现在要倒过来，诉诸情感，容易引起共鸣、沟通就是要引起共鸣，产生共识的。
有些时候。你可能会发现有些人他可能是一个很博学的人，但是你跟他在一起的那种感觉就是好像觉得很遥远，很疏离。有的人也很有学问，但是你跟他在一起，就会觉得这个人很亲切，这个人很容易走进你的心里，你会很喜欢他，跟他在一起，就没有那种很隔阂的感觉。
其实历史上有很多的事，比如有很多画家，是到他死了以后才成名，为什么呢？因为他跟人格格不入，他没有从认识自己、了解人性、认识别人开始，跟自己对话来经营他的人生，他想做画家，他做到了；他想做音乐家，他做到了，不过他在世的时候他很孤单，甚至在世时侯默默无闻。我们这一生不一定荣华富贵，不一定出人头地，不过至少不虚此生。我有多少能力才华，我不一定才华出众；但是我希望我有能力才华，我至少发挥到淋漓尽致。有时候你是发挥到淋漓尽致，不过没有人欣赏你、喜欢你，因为你跟人有距离，沟通有问题。所以我们需要懂得跟人沟通，才不会“高处不胜寒”，才不会|“英雄总是寂寞的”。所以一个人的性格如果很冷漠、孤僻傲慢，即使再有才华，再有社会地位，他还是没有办法让人产生那种特别喜爱的情愫，他会更加孤单。他不但是孤单，因为孤单就会导致失败，你的成就就会被限制。
现实的例子
有时我们是在与别人的沟通互动中被启发了。乔布斯在做苹果的时候，苹果一直走一个跟别人不同的路，起初很吃亏，因为人家都走微软的路，好像世界大一统一样，你走一个跟人家不一样的路，可是他起初的问题是，这个路走不出来。苹果电脑去告了韩国三星公司剽窃他的智慧财产，最后法官判定苹果公司赢。不是因为这个法院是美国的法院，偏袒美国人，美国的法院基本上算公正，还可以信赖的。法院的意思说，苹果讲得研发过程非常真实，三星讲得不真实。苹果为了讲真实，说：我们研发过程将近十次几乎想要放弃，觉得做不到，虽然我们的梦想是平板电脑，可是我们发现技术上有障碍，几乎有十次要放弃。后来为什么没有放弃？其实是苹果公司到处不断地跟他的卫星供应厂商沟通互动，最后技术上才得到突破。
你在达到你梦想的过程中，你却是一个孤傲的人，跟人无法沟通对话。其实有时候你的梦想只达成了一半，你的发挥只发挥到了一半，没有办法发挥到淋漓尽致。你必须对人性有了解，跟人有美好的沟通，中国人最懂这个的。《论语》说：“三人行，必有我师焉。”我们常常说：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”诸葛亮很聪明，一个擦皮鞋的臭皮匠，不很聪明，可是不很聪明的一句话有时候会让你顿悟，发挥得更好。所以你要懂得跟人家沟通，你不要瞧不起人，也不要孤芳自赏。我们要朝这样的一个人生发挥淋漓尽致迈进，与别人沟通非常重要。
今年有一幅照片很感动人。有个白宫的实习生在美国的总统府上班，但是他是一年的实习生，做完工作他要离开。白宫有个传统——你要离职那一天，你可以把你全家人带到这里来照相，在总统的办公室照相。那个实习生是黑人，他就把他爸爸、小孩都带到那里照相，结果那一天奥巴马总统正好在，奥巴马总统就跟这个实习生的儿子照相，他的儿子才三四岁，很可爱，他就对奥巴马总统说：“你的发型是不是跟我一样？”奥巴马总统厉害的地方就是这点（即使是装的，你都要佩服他），他当场弯下腰来，对那个孩子说：“你摸摸看，一样不一样？你自己摸。”这张照片被照下来，在网络里传了几千万遍。知道吗？一个成功的人是弯的下腰来的。我们有一句哲语说得好：“竹子长得越高，弯得越低。”你的人生要朝你发挥得淋漓尽致迈进的时候，必须要懂得跟人沟通。特别是你在与人沟通的时候，你需要懂得谦卑，即使这三个人学问不如你，各方面不如你，他们都有你值得学习之处，“三人行，必有我师焉。”这三个人即使只是个臭皮匠，但是三个人加起来胜过一个诸葛亮。所以你仔细地、耐心地、谦卑地和别人互动，会帮助你的人生发挥得更好。
人类的学习通过两个途径：一个是顿悟，一个是累计错误，不断地在错误中学习累积出来，所以你可以进步。可是现在更深的一步是很多专家发现这两个是缺一不可，你必须在日常生活中累积很多失败，你不断地尝试，然后你不断地失败。其实一个人如果他懂得谦卑，他跟任何人沟通只会越沟通越谦卑。因为他明白每一个人其实都是上帝造的，每一个人里面都有一种能耐是别人没有的，只是有的人发挥出来了，有的人没有发挥出来。所以，一个聪明的人，他跟任何人沟通都很谦卑，不管他有没有发挥出来，如果能够在他身上学到东西是我赚到，和任何人沟通都很谦卑，即使对方是个不学无术的，即使对方是一个看起来不怎么成功的，甚至对方是一个很邋遢的人，你都不要瞧不起他，街头的流浪汉搞不好他比我们对人生的体验更深，只是他没有机会再转回正规而已。而你是在正规中生活的，可是如果你去关心一个流浪汉，可能他的一句话帮助了你。《圣经》讲：“施比受更为有福。”我们去帮助流浪汉，送他一个面包，送他一瓶水，好像我们是施与他，可是有时候他的一句话反而帮助了你。
有一个日本的国际大旅馆的创办人他要退休，他退休的时候讲了一个故事：
1945年日本战败，那个时候他八岁，那时美国不断地轰炸日本，所以最后日本投降。他住在东京，他的父母亲都被炸死了，他变成街头一个流浪的孤儿。日本战败了，东京一片残垣断壁，很凄凉，谁也顾不了别人，谁也救不了别人。他就每天偷菜偷面包吃，晚上睡在公园。
有一天他很倒霉，一整天都偷不到东西吃，到了天黑傍晚的时候，看见一家面包店还没有关门，好不容易偷到两个面包就跑回公园，他正准备吃，突然听到一个哭声，很显然是一个女孩子的哭声。他就循声去找，怎么这么晚有人在哭，通常公园就他一个人。他看见一个比他矮小，显然比他小的女孩子在哭，他自己也才八岁，他也不知道该怎么办，他看到自己手上抓的两个面包（其实那一天他饿了一整天，两个面包都不够充饥的），他就走到那个女孩子面前，给了她一个，那个小女孩一拿到面包就不哭，狼吞虎咽地吃下去。他自己也只剩下一个面包，他也不知道要怎么办，他就只有默默离开。
突然从后面传来一个声音，这小女孩子用日本最标准的的道谢跟他鞠躬道谢，那个女孩用的是最有教养完整的道谢，让这个八岁的男生突然想到他的家庭，他本来出生在一个很富有很有教养的家庭，如果不是战争摧毁了他的家庭，今天他不应该在公园里挨饿受冻，所以他突然觉得他不想要这样下去，所以他跑到日本最基层的警察所报告说：“我是个流离失所的孤儿。”因为日本z /-府在收这些孤儿，可是他没有去报到，他那天就去报到了，就立刻被送到学校安顿，有饭吃，然后开始学习。到后来他大学毕业，他决定开旅馆，他就训练他的员工说，你跟客人说“谢谢”的时候，不可以只是表面地说，要发自你的内心，因为我的一生被一个不知道比我小几岁的女孩子一句真诚的道谢所改变，否则我的一生，就是在公园，可能到十几、二十岁就冻死或饿死。他就告诉员工，感谢顾客，要发自真心，这样才会成功。
用真心来对待别人，才会真诚地感动别人。人与人彼此沟通的时候，可能我们的一句话、一个态度、一个微笑、一个手势就因此而改变一个人的生命，完全彻底地改变一个人。
