仅一家公司一天600亿销售额？

　　2009年开始，淘宝及其子品牌天猫（当时称作“淘宝商城”）为首的商家刻意将“双11”的“光棍节”宣传为“购物狂欢节”，用打折促销的手段吸引消费者网购。

　　今年11月11日将是这个节日的五周年纪念。有人说“母亲节”是商家炒作出来的，但那至少是为了母亲。这个节日却是商人利用人的“打折心理”和“购物欲望”特别制作的，可以说是中国商人高度生意头脑的产品。

　　据阿里集团去年的数据：在11.11午夜开场后55秒，支付宝交易额就已破1亿；2分钟时，数字跳到3.71亿，112万笔成交；到零点6分7秒，成交额冲上10亿。一天下来，阿里巴巴创造350亿人民币的总营业额！

　　当然，这个数字还不包括其它电商，例如老二京东和老三苏宁易购。人们估计，单单阿里今年11.11的营业额将至少是500亿，甚至可以冲到600亿！

　　这些天文数字远超过美国的“黑色星期五”和网购星期一在所有网络零售商上的消费总额。难怪T.U.BusinessConsulting公司驻上海的顾问Atsushi Watanabe说，在中国很难找到一位从未使用过淘宝或天猫的网民！

　　我们知道在表象之下，这个“网购狂欢节”后面所牵涉的科技非常先进。马云说，这个节日是中国经济转型的一个信号。我认为它也是刺激商业上新思维的一个触媒。

　　从消费者一方来看，用手机或平板电脑购物，其所需要的App，以及维护隐私的机制都要到位。从电商来看，社会资源的利用和储备，对物流、信息流的掌控都要到位。这是高度商业头脑、高科技的底层结构，和高效率作业机制三者的创作性结合。

　　今年，京东将启用腾讯的微信功能，将“社交导购”的模式落地发芽。再加上自建物流服务直接送货、取件，增加销售的优势，如果买了一个不满意的东西，配送员会上门取件并免费退换。

　　与此同时，阿里的天猫国际第一次将网购范围拓展至全世界。它与中国海关配合解决了历史性难题，实现了“三单合一”，即天猫国际订单、支付宝支付单、菜鸟物流单打通，在海关等z /-府部门的支持下，下沙园区建立了“保税进，备货出”模式，为消费者节省物流配送时间，促进了全球化业务。今年将是第一个跨国际“双11”，相信今年的11.11消费者将再一次“奉命”血拼网购。

　　网购减压，网购成瘾

　　上次你购买一个并不需要的东西，那是多久以前？当时为什么要买？

　　我记得数十年前，因为黑色星期五大减价，为了捡便宜，我买了一个无用的工具。打折血拼的引诱力非常强大。其实像这样的例子很多，我常常在亚马逊重复买同一本书，因为忘记了曾购买过，其实并未阅读。

　　我们通常所讲的“网络购物”是B2C模式，亦即个人透过网上定购，用信用卡向商家购买，包括电子商店与电子商场。今天越来越多的人用这种方式消费，人都很忙碌，上街购物所花的时间太长，不容易安排，其次、商店的货架空间有限，品牌有限，选择也有限。网购则不同，选择更多。况且网上可以找到评论，包括社交网络上用户的评论，比较价钱。

　　英国《每日电讯》于2013年8月初报道，有16%用户边看电视边进行网络购物。ebay同年一项调查发现，每3名澳洲人就有1名曾经在观赏电影期间进行网络购物，约20%在如厕时进行网络购物。只要使用智能手机，今天几乎已很难找到不网购的人了。据去年一个报道，单单网购珠宝一项，全世界每天就有200万消费者。

　　网购也有其弊端，例如在买前无法亲手接触货品。然而因为退货手续容易，我认识一些人，他们往往先买再说，不满意随时退货。网购最大的缺陷反而是因为它太容易了，只要点击几下，就可以成交，没有现钞出手那种“割肉”感。

　　然而，原来为了我们方便的网购，因着电商的炒作，和消费者的缺乏自制，已成为一个新的社会问题。据《维基百科》解释，城市人生活压力沉重，不少“瘾君子”透过网购减压，“网购成瘾”是种新的流行病。

　　澳洲一个调查指出，62%受访者认为自己有“网购成瘾”的倾向，太多人在购物前不假思索、又花费太多时间在网上浏览商品，用手点击远比逛街还上瘾。

　　最著名的是女演员和模特林赛·罗韩，她去年8月上了头条新闻。原来在戒毒复原期间，她又染上“网购成瘾”，在网上每天花费5000美元。购买物包括衣服、鞋子等，但收到包裹后很多原封不动堆积在那里。这个瘾相当昂贵！

　　有些网站对“瘾君子”列出特征，建议消费者自我检验是否有购物的冲动。也有网站推出过滤购物网站的软件，隔绝引诱或限制浏览时间。当然，最终的责任还是在消费者自己，在“瘾”的背后是否还有更深一层的因素？

　　消费者是消费文化的帮凶与受害者？

　　从个人动机来看，网购成瘾或许可以由“富裕流感”（Affluenza）提供部分解释。所谓“富裕流感”是富裕（affluence）和流行性感冒（influenza）的混合词，出自于2001年的一本书：《富裕流感》。

　　作者将它定义为“由于无度地追求更多财富而带来的一种痛苦的社会传染病，它表现在超负荷的生活习惯、欠债、焦虑和浪费的习性上。”人人都希望现在就活得像个富豪，至少让别人感觉我像个富豪。如果因此造成心理失调，或是资源浪费、环境污染，那不是我个人所能考虑的。

　　英国心理学家奥利弗·詹姆斯指出：富裕流感是英语系社会中越来越多精神疾病的基本原因之一。他解释富裕流感的发生率较高是“自私的资本主义”的效果。自由市场主义的英语国家与较少“自私的资本主义”的欧洲大陆相比，前者的精神障碍比率高出21.6％。

　　从社会整体来看，网购成瘾的流行病反映出普遍的消费文化，也就是社会核心价值的“商品化”和“消费化”。消费文化不但是社会的“经济引擎”，它几乎就是“自私的资本主义”的推手。

　　它不但反映在商人与顾客间的关系上（企业诚信、广告的可靠性），它更反映在所有人伦以及社会关系上：一切“友情”、“亲情”、“道义”、“诚信“、”公正“、“真诚”这些传统核心价值，今天都要透过“利益”和“功用”的过滤器来评估、考量。

　　一切事物和关系都被视作是获利或晋升的工具，否则对我不具价值。在这个文化氛围之下，网购不再只是为着需要，它一方面反映即时满足的欲望；另一方面，消费成为提升社会资本的手段。在相当程度上，这也是后现代的产物，传统价值不再受到无条件的肯定，个人各取所好。

　　走到极端，这种文化现象将导致所有人类关系的质变。这包括有三个方面：“人”与“物”间关系逆转，人不再是为了生活的必需品消费，时尚、品味、与感官享受主导了人的追寻。

　　“人”与“人”间关系失调，当人人都是竞争对手时，就很难建立真正的友谊，对我无用的人不具价值。不但如此，“人”与“己”的关系失落，为了追逐名利，人失去了自己，失去了判断真实与虚假、尊贵与低贱的能力。人从“有所不为”走到了“无所不为”。

　　消费主义走到极端将是一个核心价值破产，真理不明的社会！利益挂帅的商家成为消费主义不自觉的推手；网购成瘾常态化，消费者同时成为消费文化的帮凶与受害者。“网购狂欢节”正反映出，这种消费文化深入人心。它并不能带来快乐，相反地，它很可能会带来消费疲劳，甚至焦虑和幻灭的后遗症。

　　拿什么解决“拥有太多仍是远远不够”？

　　另外一本2005年出版的书《富裕流感：拥有太多仍是远远不够》，提到近来许多澳洲人都以“放慢生活节奏”来对应消费主义。他们决定“减少收入，将家人、朋友和知己置于金钱之上，从新确定人生的目标。”这本书主张，我们应当回到简朴的生活。

　　作者杜安·艾尔金（DuaneElgin）在他1993年的著作《自求简朴》里说：“我们可以将自求简朴称为一种：外在越俭朴，内心就越富有的生活方式，一种最真实、最活生生的方式，让我们与生活直接且有意识的接触。”他在呼吁人们脱离“物欲”的枷锁。

　　这些作者都是针对“消费主义”所提出的解决方案。他们的信息十分中肯，或许他们的建议相对简单。不过，的确有人厌倦了那种声色犬马的追逐，也有人真正从简朴中找到人生的意义。

　　可是或许有更多的人，他们虽然也厌倦了消费主义，但却无法摆脱它的枷锁。因为，他们有种内在的饥渴，得不到满足。

　　对这样的人，我有句话要说：我们都有同样的难处。但我们也要说，因着耶稣基督爱的抚摸，让我们经验到一种更丰盛的人生，使得消费主义那种虚荣攀比、追逐名利的生活方式对我们失去魔力。

　　当然，一个活在消费主义枷锁下的人很难强迫他自动改变。不过，我相信很多人有类似的经验，在年幼时跟人争夺玩具小汽车，可长大以后，感觉很可笑。因为你现在懂得什么才有价值，甚至感觉，当年如果礼让一点不是更好吗？

　　当你见识到什么是真正的伟大以后，当你体验过那种心灵中的踏实以后，当你认识到人生的真谛以后，那从前以为重要无比的东西很可能变得黯然失色，微不足道了。

　　人的深处有种内在的饥渴，存在主义者把它描述为“存在的焦虑”，奥古斯丁把它描述为“内在的空虚”，帕斯卡把它称作是“内心那上帝形状的空虚”。这种空虚是无法用买来的东西和物质填满的。简单说，它就是“信仰缺失症”。只有在耶稣基督里，我们可以不断经历他的丰富，以及他给我们的永远的满足。就如他所说的：

　　“人喝这水，还会再渴；人若喝我所赐的水就永远不再渴。我所赐的水要在他里头成为泉源，涌流到永生。”（《约翰福音》4:13-14）

　　二十世纪著名的文学大师路易斯（CSLewis）说：“我相信基督教就像我相信太阳的升起一样。并非因为我看到了太阳，而是藉着阳光，我就能清楚看见一切其它的事物。”在中年信仰耶稣基督以后，路易斯惊喜地发现，他的人生有了新的意义，这个世界变得更为新鲜、可爱。

　　你愿意脱离消费文化的枷锁吗？如果你的答案是肯定的，或许你跟路易斯一样，也需要上帝那“阳光”的照射。

　　——原文标题《双11，网购成瘾，网购成伤？》，编辑时有变动